2022年

中国银保监会、中国人民银行联合发文

提出着力解决城市里异乡人的金融需求

(资料图)

让奋力谋生的他们有了新名字——

“新市民”

一年来，从中央到地方

再到各类金融机构

积极围绕3亿新市民客群的需求特征

给出了系列针对性产品和服务

身为“城市骑手”的外卖员

有着怎样的切身感受？

曾经迫切所需的保障有了吗？

我们采访了新市民人群代表人物

听听他的故事

50万人关注的外卖小哥

放下手里的外卖箱，早上出门还梳理工整的头发早已被汗水浸透了好几次，但标志性的动作没变——敲开房门，热情地说一句“这是您点的外卖”。

这是小葛，一位在深圳打拼的外卖员小哥，也是在短视频账号上拥有54万粉丝的网红博主。

在“@外卖小哥葛较瘦”这个账号下，他记录着自己普通的一天——

6：40起床洗漱，给自己做个早餐，下楼检查电动车，然后接单去送外卖。中午只有40分钟吃饭休息时间，忙到晚上23：00才能到家……

过去的几年里，他替外卖员发出了自己的声音，也收到了属于时代的回响。

1000多条视频里，有风雨里骑行的意外摔倒，有收到差评时的伤心难受，有撞坏东西后的手足无措，有送餐路上的见义勇为……

就是这样平凡真实的日常，得到了350万次点赞，而来自天南海北关怀更令他感动。

“骑车小心点，别再摔倒了”

“我给你寄了双手套，下次就不会擦伤手了”

“在外打拼不容易，加油！祝你和女朋友早点结婚”

每一条暖心的评论，让小葛觉得真的有人在关心着自己，关注着和自己一样的外卖骑手。

时间很宝贵 安全最心忧

从2016年开始从事外卖行业的小葛，曾描述过刚到深圳做外卖骑手的氛围——大家对时间和任务充满“饥渴”。而意外疾病与受伤，无疑是这个行业从业者最大的担忧。

2021年8月8号，小葛拍下一条视频，为当天跑出一百单的惊人纪录邀请网友见证，大家纷纷笑称他为“外卖界的大神”。

然而，视频中这一天的深圳电闪雷鸣，风雨交加导致交通事故直线上升，其中的安全风险也许只有外卖员们最清楚。

在“@外卖小哥葛较瘦”这个账号下，网友们看到小葛室友因送餐路上遭遇交通事故受伤骨折；同行的外卖小哥聊天时笑着吐槽“不是撞人就是被撞”。

面对外卖员的职业危险，小葛用亲眼所见与网友分享。

“我记得有一次在宝安大道与裕安一路交汇处，我和另一个平台的骑手都在等红绿灯，我们一起穿出去的时候他被侧向来的汽车撞倒。不仅电动车和外卖箱都被撞变形，人也受了伤。”每每回想这个场景，都会令他感到不安。

无疑，保护好自身及行人安全，是最让人揪心的问题。小葛也曾和网友交流时无奈地说道：“要是哪天我意外受伤了，可能真的什么都没有了。”

当被问起为什么会选择外卖员这个职业时，小葛表示：“送外卖虽然很辛苦但是确实付出就有回报。”

“跑外卖其实是一个很不错的职业，如果你够努力的话其实每个月也能拿到一万多，甚至还要更多。”他思考片刻后说道：“如果有好的保障，我们外卖员会更安心。”

风险与隐患 难倒打拼人

据《2022新市民金融服务白皮书》数据显示，由于大部分新市民处于拼搏阶段，社会保障参与度低，并且规划意识和行动尚显不足。

针对这种情况，小葛也透露出许多不为人知的细节。他表示，往往新入行的外卖骑手缺乏经验，常会忽视眼前的风险。

作为一名成功的自媒体博主，小葛也收到大量来自同行的求助。

从新生入行经验到出勤异常情况咨询，从撞到人如何报保险到工伤如何申请补贴，小葛都会一一解答。

通过这些年在外卖行业的见闻，他认为新入行骑手的事故率要远大于3个月以上的骑手。

虽然新骑手骑车比老骑手还慢、还小心，但常因路况不熟悉等原因，造成与车辆行人的碰撞事故。

“这种情况是我见过最多的，所以没有保障是不行的。”

无论老骑手还是萌新，小葛都会建议他们多买一份商业保险，为自己和家人多添一分心安。

聚焦痛难点 守护新市民

对人民需求与社会责任作出回应，是平安一直在做的。

自2015年起，平安产险率先推出美团专送骑手保险等灵活就业人员责任险产品，为灵活就业人员提供雇主责任、意外医疗、第三者责任等方面的保障。2022年，平安产险已在全国43个地区，为多个外卖平台、日均56万骑手，提供总保额超3000亿元的风险保障，累计赔付金额超4.4亿元。

此外，平安产险还推出“平安心安·务工意外险”系列产品，结合外卖骑手的工作特性，保障骑手自身和三者等意外伤害及意外医疗，为骑手的商业保险配置提供了其他选择。

不仅如此，平安产险还提供安全培训等服务，助力提升骑手安全意识，降低事故发生风险。

在美团外卖站点，由驻点安全员为骑手普及交通安全注意事项，并定期联合交警部门为外卖骑手进行安全宣讲、组织配置安全护具等活动。

在广州，此项服务已成为外卖小哥的“上岗标配”。

随着网络上的爆火，小葛获得了“深圳十佳正能量故事”奖。

颁奖典礼上，小葛露出质朴的笑容，他真诚地说：“感谢社会各界对我们外卖员的关注，也希望通过视频传递向上乐观的心态，有更多的人看到深圳的变化。”

现在的小葛，依然骑着电动车穿行在深圳的大街小巷，依然用手机记录着属于平凡人的奋斗生活。

小葛说，此时此刻，他想要分享的故事越来越多了。他始终觉得，美好的未来永远在等着“更努力的自己”。