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“17个业务条线深入审批窗口和监管一线‘走流程’52次，发现问题40个，收集到一线监管人员及经营主体意见建议28条，已解决问题16个。”8月11日，辽宁省市场监管局亮出今年开展“处长走流程”活动成绩单。

记者了解到，辽宁省市场监管局创新行风建设方式方法，在开展“处长走流程”活动中，相关业务处负责人坚持角色转换，以服务对象办事人员的角色，以“帮代办”“陪同办”等形式走近经营主体，通过全省“一网通办”平台，从申请、受理、审核、办结、反馈等各环节体验全过程，做到线上线下“两个渠道”全体验；以基层一线监管人员的角色，从监管计划制定、实施现场检查、汇总检查情况、反馈检查结果等环节，体验监管工作全流程。

食品经营处处长在锦州政务服务大厅与经营主体共同“走”审批流程，陪同食品经营者办理仅销售预包装食品备案业务时，发现现场采集经营主体信息后无法直接同步至辽宁省行政许可一体化审批平台，给经营者办事增加了麻烦。食品经营处现场与技术部门沟通，初步判断为数据对接及校对机制存在问题。经过系统功能优化，目前已实现数据实时对接。标准处处长在企业标准监督检查过程中，发现地方标准《企业产品标准评价规范》已不适应目前评估要求，发现问题立行立改，目前新修订规范已经发布并实施。

质量监督处负责人深入大连企业，在共同通过政务服务网办理产品生产许可范围变更申请时，发现在办理过程中，企业要按照《食品相关产品生产许可实施细则》中“在申请时应当按照不同产品品种、不同材质提交相应的产品检验报告”的要求，在每次需要变更许可申报时，都需提交较多的检验报告。企业经办人员提出可否在依法依规的前提下，减少提供材料的数量，减轻企业经济负担。对此，辽宁省市场监管局将征求相关机构和专家意见，针对企业所盼提出解决方案。

推动行风建设“走新”更“走心”，在润物无声中优化营商环境。辽宁省市场监管局本次“走流程”活动领导干部转换角色、换位思考，在规范服务、贴近服务、细节暖心上下功夫，从经营主体需求出发，用心用情化解经营主体遇到的“不顺”，还将继续以实际行动打造营商环境升级版的责任担当。